常见问题

问题1:市民卡如何进行网上充值? 问题2:普通卡丢失后,如何进行挂失?
回答:如果顾客手里市民卡为19位卡号,可以下载市民卡公司发行的“智慧港城”APP进行网上充值。流程为:在APP首页点击“市民卡应用”,选择“自助充值”或“NFC充值”(手机支持NFC功能)即可。 回答:顾客手里的市民卡如果是实名登记的,顾客本人可以持身份证前往营业网点进行挂失业务。
问题3:特种卡年审什么时候开始? 问题4:用智汇卡乘车有折扣吗?
回答:特种卡从每年度的11月1日开始,至当年12月底结束。未在以上期间内年审的,次年1月1日起,在公交上将不能使用,需要重新年审。 回答:智汇卡目前为原价乘车,暂无折扣。
问题5:智汇卡目前在哪些领域可以使用? 问题6:市民卡乘车时刷不了,怎么回事?
回答:目前智汇卡可以用于公共交通(无折扣),公共事业(燃气、水费)交费,加油、商超消费等领域,具体消费地点可以查看官网首页应用范围。 回答:乘车刷卡时应与POS机保持5厘米以内的距离,卡面正对刷卡器感应区,刷卡时切勿晃动、翻转,刷卡成功后可听到相应提示音。为了流畅刷卡,建议不要将 市民卡放在包内、衣物内等影响信号传输的物质内。如用户还是刷不上卡,请到服务中心进行检查,目前市民卡服务中心(解放路小学南门东侧)、西园路服务中心(西小区建设银行隔壁)提供卡片检查。
问题7:想将手中老旧市民卡换成新市民卡,如何办理? 问题8:不是连云港本地人,可以办理市民卡吗?
回答:市民卡可以以旧换新,旧卡号为8位数的市民卡可以加10元工本费换成新的市民卡,原卡内金额移资到新市民卡内。市民卡公司自营营业厅(解放路小学南门东侧、墟沟西园路)可以办理。 回答:可以办理,连云港市民卡办理条件不限户籍,具体办理卡种详见本网站首页-办卡须知模块。
问题9:智慧港城APP扫码乘车有优惠吗? 问题10:为什么不提供电话挂失?
回答:目前智慧港城APP扫码乘车实行无优惠乘车政策。 回答:我们目前的操作暂不支持电话挂失,因为不能确认顾客的真实身份和真实意愿。